Heinolan vuokra-asunnot Oy kehittää palvelutoimintaansa. Vuoden vaihteessa, 1. tammikuuta 2025 alkaen, Heinolan vuokra-asunnot Oy sekä kaupungin Tilakeskus yhdistävät voimansa tavoitteenaan tarjota entistä parempia palveluita asiakkailleen. Nykyinen henkilökuntamme sekä kaupungin toimitilojen hallinnointia ja ylläpitoa hoitava henkilöstö siirtyvät uudelle palveluyhtiölle, Heinolan Tilapalvelut Oy:lle. Toimimme jatkossa yhdistetyin voimin uuden nimen alla ylläpitäen asuinkiinteistöjä sekä kaupungin toimitiloja.

Toiminta jatkuu tavalliseen tapaan

Muutos ei vaadi asukkailta toimenpiteitä, eikä se aiheuta muutoksia nykyisiin vuokrasopimuksiin tai asumiseen liittyviin palveluihin. Kiinteistöjen ja asuntojen omistus ja vuokrasuhteet säilyvät edelleen nykyisten omistajien nimissä. Jatkossa Heinolan Tilapalvelut Oy vastaa asiakaspalvelun, talojen hallinnoinnin ja ylläpidon tuottamisesta. Kiinteistöjen nykyiset huoltoyhtiöt jatkavat toimintaansa normaaliin tapaan.

Mikä muuttuu?

Jatkossa asiointi tapahtuu saman henkilökunnan kanssa, mutta viestintä tapahtuu Heinolan Tilapalveluiden nimellä. Henkilöstön kasvaessa, on toimiston muutettava uusiin tiloihin. Palvelemme vielä vuoden vaihteen jälkeen tutussa osoitteessa kaupungintalon pihapiirissä virastotalolla, mutta toimistomme muuttaa alkuvuoden aikana osoitteeseen Virtakatu 9, 18100 Heinola (vanha Kelan talo). Muuton ajankohdasta viestitään myöhemmin lisätietoja.

Heinolan vuokra-asuntojen ja kaupungin Tilakeskuksen asiakkaat saavat jatkossakin laadukasta ja asiakaslähtöistä palvelua. Muutoksen tavoitteena on tehostaa palveluntuotantoa ja varmistaa toimintamme laadukkuus myös tulevaisuudessa.

Aiheesta lisätietoja antaa:

Asiakaspalvelu

p. 03 849 3261

asiakaspalvelu.vuokra-asunnot@heinola.fi

Toimitusjohtaja

Ville Jäntti

p. 044 797 5690

ville.jantti@heinola.fi